Nowy system rozliczeniowy i nowy wygląd faktur
Rozpoczęliśmy wdrażanie nowego systemu bilingowego NCB, który usprawni obsługę i zwiększy przejrzystość rozliczeń.
Co to jest System NCB?
Centralny system CRM/Biling (System NCB) będzie wspierał procesy obsługi rozliczeń i fakturowania Klientów i zastąpi obecnie funkcjonujące systemy bilingowe.
Kogo dotyczy zmiana?
Wdrażanie Systemu NCB przebiega etapami. Pierwszymi objętymi zmianą byli Klienci rozliczani przez PGE Obrót w Rzeszowie i w Zamościu oraz część Klientów w Skarżysku-Kamiennej. Migracja danych z tych lokalizacji rozpoczęła się 20 stycznia 2026 r.
Podczas wdrożenia nowego systemu mogą wystąpić:
• opóźnienia w wystawianiu faktur – nie wpłynie to na kwotę do zapłaty, nie będzie się również wiązało z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Klienta,
• utrudnienia w realizacji bieżących spraw oraz wydłużony czas odpowiedzi.
Co się zmieni na fakturze i innych dokumentach?
• Wygląd – czytelny i przejrzysty
• Indywidualny numer konta bankowego
• Indywidualny numer klienta
• Sposób numeracji faktury