Gdy zgaśnie światło…

• sprawdź bezpieczniki w instalacji w mieszkaniu, ich niesprawność bywa przyczyną zaniku zasilania
• sprawdź bezpieczniki w tablicy licznikowo-bezpiecznikowej (złączu), 
• zapytaj sąsiadów, czy oni także nie mają energii elektrycznej, jeżeli także u nich nie ma prądu, być może przyczyną jest planowane wyłączenie lub awaria. 

Jeżeli nie masz odpowiedniej wiedzy, poproś uprawnioną osobę o sprawdzenie bezpieczników.

• przyczyn i/lub działań odgórnych - jeżeli jesteś mieszkańcem budynku wielorodzinnego (blok, kamienica) zadzwoń do dyżurnego elektryka administracji (nr tel. dostępny na tablicy ogłoszeń administracji),
• nie przeoczyłeś zaległej faktury za prąd,
• jeśli masz licznik przedpłatowy sprawdź, czy wykupiona porcja energii nie została już wykorzystana.

• zauważysz uszkodzenie linii energetycznej,
• zauważysz otwarte drzwi lub uszkodzone zamknięcie do urządzeń energetycznych,
• jesteś świadkiem kradzieży urządzeń energetycznych lub gdy widzisz, jak osoby postronne próbują manipulować przy urządzeniach energetyki.

Dokonując zgłoszenia podaj:

• dokładny adres miejsca wystąpienia awarii,
• imię i nazwisko, numer telefonu do kontaktu,
• opis zdarzenia i problemu.

Zgłoszenie braku prądu może zostać przyjęte, jeśli awarii uległa sieć lub urządzenie należące do PGE Dystrybucja S.A. Pogotowie energetyczne może wtedy podjąć interwencję.
Wszystkie rozmowy i zgłoszenia z numerem 991 są rejestrowane (nagrywane).

Jak wygląda sieć niskiego napięcia?

Może być:

• napowietrzna – przewody są na słupach,
• kablowa – przewody są pod ziemią.

Sieć napowietrzna jest bardziej narażona na awarie, np. przez:

• silny wiatr, burze, wyładowania atmosferyczne,
• działania ludzi – np. zarzucenie czegoś na linię, zerwanie przewodów.

Takie sytuacje powodują przepalenie bezpieczników i przerwy w dostawie prądu.

Co możesz zrobić, żeby było mniej awarii?

• Jeśli widzisz błyski lub iskrzenie na linii – zgłoś to przez aplikację 991 Assistant lub zadzwoń na 991.
• Jeśli masz drzewa na swojej działce – planuj ich sadzenie z uwzględnieniem linii energetycznych. Gałęzie mogą powodować awarie i zagrożenie porażeniem prądem.

Sieć kablowa (podziemna) jest mniej awaryjna, ale też może ulec uszkodzeniu – najczęściej przez koparki lub inne prace ziemne.

Jak możesz pomóc?

• Jeśli planujesz lub zlecasz prace ziemne, upewnij się, że w pobliżu nie ma kabli energetycznych. To ważne dla Twojego bezpieczeństwa i ciągłości dostaw prądu.

Dlaczego dochodzi do awarii prądu w sieci średniego napięcia?

Najczęściej winne są czynniki zewnętrzne, takie jak:

•          łamiące się drzewa i gałęzie spadające na linie,

•          krzewy wrastające w sieć,

•          silny wiatr, burze, śnieg i szadź.

Czasem awarie powodują też wypadki drogowe – np. samochód uderzy w słup lub inne elementy sieci. Skutkiem takich zdarzeń są przerwy w dostawie prądu.

Dlaczego prąd czasem znika tylko na chwilę?

Podczas szukania miejsca uszkodzenia mogą wystąpić krótkie przerwy w zasilaniu – to normalne i wynika z używanej technologii.

Zdarzają się też tzw. „przemijające zakłócenia” – np. gdy gałąź na chwilę dotknie przewodu albo coś (np. latawiec) zawiesi się na linii. Wtedy system automatycznie wyłącza i po chwili włącza prąd. Jeśli problem zniknie, zasilanie wraca.

Czy możesz coś zrobić, żeby było mniej awarii?

Tak! Każdy użytkownik może pomóc. Wystarczy zgłaszać zauważone problemy, takie jak:

•          iskrzenie lub błyski na słupach,

•          gałęzie dotykające przewodów,

•          pochylone drzewa w pobliżu linii.

Można to zrobić przez aplikację 991 Assistant albo dzwoniąc na numer 991.

Awarie w tej sieci zdarzają się rzadko, ale przyczyny są podobne jak w innych sieciach – mogą to być np. silny wiatr, burze, gałęzie na liniach czy uszkodzenia mechaniczne.

Najczęstszy objaw problemu to chwilowy spadek napięcia, czyli tzw. „przysiad” – światło na moment przygasa, ale nie gaśnie całkowicie.