Kogo dotyczy zmiana?
Wdrażanie nowego systemu przebiega etapami.
Pierwszymi objętymi zmianą są odbiorcy rozliczani przez PGE Dystrybucja Oddział Rzeszów i Oddział Zamość oraz część odbiorców w Oddziale Skarżysko-Kamienna. W drugim etapie system objął także odbiorców w Oddziale Białystok, Oddziale Warszawa oraz Oddziale Lublin.
Ważne! Jeśli opłacisz fakturę na stary numer konta - nie martw się - automatycznie przeksięgujemy płatność na właściwy rachunek.
Podczas wdrożenia nowego systemu mogą wystąpić
- Opóźnienia w wystawianiu faktur - nie wpłynie to na kwotę do zapłaty, nie będzie się również wiązało z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.
- Utrudnienia z aktualizacją salda.
- Utrudnienia w realizacji bieżących spraw oraz wydłużony czas odpowiedzi.
Dziękujemy za cierpliwość
Obecnie niektóre sprawy mogą zająć więcej czasu niż zwykle lub wymagać kontaktu w późniejszym terminie. Możliwe są także opóźnienia w wystawianiu faktur.
Jest to sytuacja przejściowa. Zmiana systemu usprawni obsługę i zwiększy przejrzystość rozliczeń.
Warto wiedzieć
Jeśli wykonałeś płatność na dotychczasowy numer konta bankowego, nie martw się - automatycznie przeksięgujemy ją na właściwy rachunek. Kolejną wpłatę dokonaj na nowy numer konta bankowego.
Zmiany dotyczą:
- nowego numeru partnera handlowego,
- aktualizacji numeru rachunku bankowego,
- nowej numeracji faktur.
Twoje warunki umowy i opłaty wynikające z Taryfy pozostają bez zmian.
W związku z wdrażaniem nowego systemu rozliczeniowego czasowo mogą wystąpić opóźnienia w wystawianiu faktur. Twój dokument dostarczymy niezwłocznie po zakończeniu tego procesu.