PGE Dystrybucja jest Operatorem Systemu Dystrybucyjnego i udziela informacji odnoszących się do zakresu prowadzonej działalności, w tym dotyczących np. liczników energii elektrycznej oraz kwestii związanych z ich odczytami, infrastruktury energetycznej, inwestycji związanych z rozbudową i modernizacją sieci dystrybucyjnej, awarii i przerw w dostawach energii itp.
PGE Dystrybucja zgodnie z obowiązującym prawem nie jest sprzedawcą ani wytwórcą energii elektrycznej i nie reprezentuje żadnego z podmiotów prowadzących wymienioną działalność.