Poradnik dotyczący zasad bezpieczeństwa teleinformatycznego
W związku z potencjalnymi zagrożeniami cyberbezpieczeństwa, w tym również związanymi z socjotechniką i phishingiem (podszywaniem się pod inną osobę lub instytucję w celu zdobycia określonych informacji lub nakłonienia do określonych działań), w trosce o nasze wspólne bezpieczeństwo, przypominamy o elementarnych zasadach zabezpieczania się przed tymi zagrożeniami:
- Podczas korzystania z internetu zawsze kieruj się zasadą ograniczonego zaufania (Zero Trust) i wzmożoną ostrożnością oraz:
- Czytaj uważnie komunikaty na ekranie,
- Sceptycznie podchodź do treści w internecie, aby nie paść ofiarą dezinformacji,
- Chroń dzieci przed niebezpieczeństwem w internecie,
- Sprawdzaj tzw. "literówki” w adresach stron oraz adresach mailowych,
- Unikaj podejrzanych stron internetowych oraz linków na nich umieszczonych,
- Nie loguj się do niezabezpieczonych i nieznanych sieci WI-FI,
- Szyfruj swoje wiadomości e-mail;
- Przy korzystaniu z komputera i urządzenia mobilnego pamiętaj, żeby:
- Wyłączać kanały komunikacyjne których nie korzystasz (np. WI-FI lub Bluetooth),
- Nie instalować oprogramowania z niezaufanego źródła,
- Używać aktualnego oprogramowania antywirusowego,
- Zwracać szczególną uwagę na to w co „klikasz”,
- Zwracać uwagę w miejscach publicznych na to kto widzi Twoją klawiaturę i ekran,
- Nie pracować na koncie administratora, jeśli nie jest to wymagane,
- Aktualizować urządzenia zgodnie z zaleceniem producenta,
- Nie podłączać urządzeń takich jak np. pendrive lub karta pamięci nieznanego pochodzenia;
- Silne i unikalne hasła:
- Stosuj skomplikowane hasła zawierające wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne,
- Nie używaj tych samych kont, identyfikatorów i haseł do różnych serwisów,
- Cyklicznie zmieniaj hasła;
Dodatkowo zwracamy uwagę na elementy bezpieczeństwa podczas korzystania podczas korzystania z naszego portalu oraz kanałów komunikacji:
- Jeśli korzystasz ze strony internetowej PGE Dystrybucja S.A. (np. szukając informacji lub wniosków dotyczących przyłączenia, zmiany mocy w planie ograniczeń, taryf dla usług dystrybucji energii elektrycznej), upewnij się, że korzystasz z właściwego adresu: https://pgedystrybucja.pl;
- Sprawdź, czy na ekranie (w okolicach paska adresu) widnieje symbol zamkniętej kłódki, jej obecność potwierdza, że strona jest zabezpieczonego certyfikatem bezpieczeństwa, a połączenie jest szyfrowane (adres zaczyna się wówczas od https a nie od http);
- Aktualne dane kontaktowe i adresowe dostępne są w zakładce Kontakt;
- dbaj o poufność swoich danych – nie udostępniaj ich osobom trzecim, loguj się wyłącznie osobiście (np. w ramach dostępu do portalu odbiorcy energii);
- W przypadku obsługi klienta dzwoniącego do PGE Dystrybucja S.A. lub kontaktującego się z wykorzystaniem poczty elektronicznej (e-mail) przed udzieleniem informacji zawierających dane osobowe prowadzona jest weryfikacja w oparciu o:
- numer dokumentu (np. faktury, noty, umowy, warunków przyłączenia) i
- cztery ostatnie cyfry PESEL (nigdy nie pytamy o cały nr PESEL) lub
- w przypadku braku numeru PESEL w systemie informatycznym, data wskazanego dokumentu;
- W przypadku kontaktu na numer 991 w celu zgłoszenia awarii bądź zagrożenia życia nie ma obowiązku podawania danych osobowych – zgłoszenia można dokonać anonimowo;
- Uważnie czytaj komunikaty dotyczące bezpieczeństwa.